结果代表用户向英特尔提起集体诉讼。
英特尔一周前发布公告，称部分第 13 代和第 14 代酷睿处理器是由于过高的运行电压才导致出现了不稳定的情况，并计划于 8 月中旬发布修复补丁。
英特尔表示将全力妥善地帮助客户解决在第 13 / 14 代酷睿台式机处理器上遇到的稳定性问题。该公司承诺遵守所有 RMA（退货授权），所有因此损坏的CPU 都应予以更换。
不过，这一问题不仅仅影响高端和旗舰 CPU，主流级的
有用户在 Reddit 回应 Abington Cole + Ellery 称，英特尔已经履行了其 RMA 义务，受影响的用户只需拍一张 CPU 照片并发给该公司即可。
一旦英特尔通过审核，他们就会联系用户登记信用卡信息并为其提供一颗新的 CPU，而用户则需要在收到新处理器后将坏的 CPU 邮给英特尔，英特尔会在收到这颗 CPU 后撤销信用卡上的账单。
据称，这种 RMA 流程需用户承担25 美元（IT之家备注：当前约 元人民币）的费用，如果不想承担的话也可以先把坏掉的 CPU 发给该公司，然后等他们再给你寄送新 CPU。
目前看来，英特尔正在按计划处理有缺陷的 CPU，但因为也会有很多对英特尔售后服务不满意的客户，例如想退款甚至索赔的客户，而英特尔对他们的请求肯定不会受理。
