8月2日上午9:00
上线单位：
大庆市邮政管理局
走进直播间的嘉宾
节目 ● 回顾
市民徐先生：
自己6月23日通过让胡路区顺丰快递邮寄水箱到呼伦贝尔，到货后水箱被压坏，在与客服进行沟通后，对方表示此物品在发货初始就有损坏，但却无法提供相关证明，希望能够赔偿损失。
黑龙江省顺丰速运有限公司大庆分公司经理张德双：
首先我代表公司向您表达诚挚的歉意，我们在收件之前会进行二次开箱验试，并通过拍照留存上传系统等方式确认货品完好，如果此货品经验试后存在原始损坏，我们会对瑕疵部位单独进行拍照留存，同时与发件人进行沟通，从而决定是否继续邮寄。如您的托寄物品在运输过程中受到损坏，我们公司会根据货损价值进行赔付。针对您反映的问题，节目之后我们会第一时间进行核实处理，确保您的问题能够得到满意解决。
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微友留言：
自己是新村绿色家园的居民，小区内有10个快递驿站，均不提供主动送货服务，庆果超市内的驿站甚至需要自己找件并扫码出库，居民取件非常浪费时间。
大庆市邮政管理局市场监管科科长董玉山：
针对未经客户同意私自将快件放到驿站的行为，我们一直在进行严厉打击。2024年度，我们先后开展了快递末端规范投递整治行。针对让用户自己找件并扫码出库的情况，除了自行扫码自动开箱的快递柜之外，此种行为是被明令禁止的，下一步我们会持续加强检查力度，对违规行为进行严厉查处。
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市民任女士：
自己7月1日通过京东上门取件邮寄电脑到江苏省苏州市，快递员在进行包装时电脑是完好的，到货后却发现电脑外壳翘起，希望赔付修复电脑的费用，联系京东总客服被告知只能赔付56元，在将问题反映给邮政管理局后，一开始说按照3倍快递费金额赔付，后又说赔付金额最高可达到快递费的9倍，只能赔付270元。
黑龙江京邦达供应链科技有限公司大庆分公司经理徐忠国：
我们是按照物品实际损毁价值去进行赔付的，而9倍运费的最高赔付金额则是公司内部规定，客户在遇到问
大庆市邮政管理局市场监管科科长董玉山：
如果用户遇到运输过程中快件破损的问题，可以通过企业投诉、邮政管理局申诉以及司法程序三个途径来解决。节目之后我们会继续对京东快递进行监督，把您的问题按照规定处理好。
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市民彭女士：
自己经常前往喇嘛甸华联超市驿站取件，工作人员态度恶劣并需要自己自行找件，老年人非常不方便。
黑龙江兔喜网络科技有限公司大庆分公司经理张雷东：
我们对给您带来的不便深表歉意，目前华联超市驿站并不隶属于兔喜驿站，但其工作人员让用户自己取件的行为是坚决禁止的，由于兔喜驿站在大庆的市场占有率高达95%以上，接下来我们会严格规范相关秩序，严厉处罚违规行为。
大庆市邮政管理局市场监管科科长董玉山：
快递驿站和工作人员有义务为用户提供找件出库及送件上门服务，针对您反映的问题，节目之后我们立刻进行详细核实，保证做出严肃处理。
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来源：党风政风行风热线
编辑：小东
审核：洪刚
监制：杨亮
大庆综合广播融媒体
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