4月13日下午1点05分，杭州东新路上的王女士骑电动自行车送女儿上课时，被一位外卖骑手撞倒。经过快两个月的时间，王女士仍未拿到任何补偿。交通事故认定书上写明，骑手小沈负事故全责，因为他在混合道路内未靠右侧行驶。王女士表示当时她和女儿正常行驶，突然被逆行的小沈撞倒，导致两人摔倒并受伤。医院的出院记录显示王女士右大腿上有一大片淤青，并被诊断为膝痹气滞血瘀和右膝皮下血肿。医疗费用、误工费等损失共计九千多元。
小沈直接回复称“我们领导已经处理了”，并未给出进一步的回应。
实际产生的费用，并表示会重新核算金额。保险公司称赔付金额为五千四，额外部分需由站点和骑手承担。美团外卖全国客服接线员表示该问题超出他们的处理范围，将对接专门处理此类问题的客服。
记者联系平台方面反映了王女士的遭遇，工作人员表示会尽快核实情况。王女士表示只要保险公司认可的部分赔付，她愿意提供证明材料。至于剩余费用，仍需等待站点和骑手的最终决定。
这起引起了广泛关注，引发了人们对外卖骑手安全问题以及平台责任的讨论。骑手在送餐过程中不按交规行驶、逆行等行为频发，严重威胁行人和其他交通参与者的安全。平台应对骑手进行更严格的培训和管理，确保他们合法合规地进行配送。平台在纠纷处理方面应更加积极主动，对于受害者给予及时赔偿和解决方案。
这并非个案，类似的事故和纠纷在外卖行业中时有发生。外卖行业的快速发展给人们带来了便利，但也暴露了一系列问题。政府和平台方面应加强监管和管理，制定更为完善的配送规定和保障措施，保证外卖行业的良性发展，并保护消费者和交通参与者的利益。
王女士在送女儿上课的过程中遭遇交通事故，但至今未能得到应有的补偿。这引发了对外卖骑手安全和平台责任的担忧。我们期望平台方能够重视并妥善解决此类问题，确保消费者和交通参与者的权益得到保护。政府也应加强对外卖行业的监管，制定更为严格的规定，使外卖行业能够健康有序地发展
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