网购买到翻新机怎么办？假一赔十！

转自：嘉兴日报

　　■记者 杨 薇 通讯员 海 萱

本报讯 “100%正品、假一赔十、非正品赔十、非原装正品全新赔十、正品的手续齐全”，前段时间，市民王女士在一家电商平台上，经过仔细挑选后，在一家自称正规商家

为了讨个说法，王女士随后与卖家深圳某科技有限公司沟通，发现其既没有品牌方销售授权书，也没有正规的进货渠道。

王女士发现上当后，于是就退货和赔偿事宜与卖家进行沟通，但遭到对方的拒绝。随后，王女士不得不将该卖家诉至海宁法院，要求退还购机款并承担十倍赔偿金。

最终，卖家表示愿意与王女士协商解决问题，在海宁法院的调解下，双方达成了调解协议，被告卖家深圳某科技有限公

承办法官介绍，被告在其网店中自愿允诺“非原装正品全新赔十、正品的手续齐全”，是一种促销手段，目的是以此允诺向社会展示其信誉，赢得商机，以便获得更大的利润，该行为应认定为向消费者发出合同要约。

当王女士购买商品并支付对价后，被告所作“非原装正品全新赔十、正品的手续齐全”要约即成为双方对违约责任约定的合同条款，是真实意思表示，没有违反法律法规的禁止性规定，该约定有效。

法官提醒，经营者在向消费者销售过程中应主动如实告知商品型号、保修、激活事宜等方面真实情况，以消费者能够接受和理解的方式特别提示，以便消费者作出是否购买的真实选择。消费者购买前要仔细查看和询问产品信息，优先考虑选择官方正规渠道购买产品，对于产品问题售后及时与经营者沟通，沟通无果引发纠纷，应保存相应证据及时维权。