【亿邦原创】亿邦动力获悉，抖音生活服务平台近期推出了“安心玩乐”服务规范，鼓励游玩类目商家提升服务质量与标准。商家商品若符合“安心玩乐”服务，订单链路透标“安心玩乐”，消费者可拥有不一致必赔、额外加价必赔和入园保障三大专属权益。以消除用户顾虑、促商品转化及增加商家营收。如签约开通商家门店未满足安心玩乐规范要求，平台有权采取取消“安心玩乐”标记、下架商品等措施。
具体而言，不一致必赔是指商家未按约定为消费者提供游玩设施项目，或经营游玩品类商家在商品详情页中写明景区的体验时间不一致，此种情况下，商家需进行不低于订单支付金额的20%赔偿。额外加价必赔是指商品详情页表明提供的服务，如未明确说明需加价，消费者在核销过程中商家不得因自身原因要求加价。否则商家需进行双倍差价赔偿，赔偿上限不高于原订单支付金额的100%。
入园保障是指消费者订单核销过程中，因商家不承认抖音订单、商家要求消费者退款后线下购买、商家拒绝接待场景导致无法入园。此种情况下，消费者在景区购买当日门市票入园，商家需进行双倍差价赔偿并退还订单门票费用，赔偿上限不高于原订单支付金额的100%；如商家未按照规则为消费者提供服务但消费者已申请退款成功，商家将赔偿消费者到达景区过程中产生的实际损失(如交通费用)。
平台有权依据“安心玩乐”服务规范等自行决定赔偿给消费者的金额和消费者权益补偿金，如因此导致平台损失的，商家将负责赔偿给平台造成的损失。
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