消费者在参与金融活动的过程中难免会遇到特殊情况或纠纷，如遇到权益受损，应该如何维护自身合法权益？下面一起来看看金融消费者的基本权利和维权途径。
金融消费者八项基本权利
财产安全权
金融机构应按照法律规定保障金融消费者的财产安全，不得挪用、占用客户资金。
知情权
金融机构应当及时、真实、准确、详细地向金融消费者说明可能影响决策的因素，不得虚假宣传。
自主选择权
金融机构应依法严格尊重消费者意愿，消费者自主选择、决定要不要购买金融产品或服务。
公平交易权
金融机构不得设立不公平的交易条件，不得阻拦金融消费者走法律救济途径，不得减免本机构损害消费者合法权益时的民事责任。
依法求偿权
金融机构应在内部建立多级投诉机制，完善投诉程序，建立投诉查询系统，提高消费者投诉效率，接受监督。
受教育权
金融机构应加强消费者教育，组织金融知识普及活动，使消费者提高认知能力和自我保护能力。
受尊重权
相关机构需要尊重消费者的民族风俗习惯，不得歧视、差别对待。
信息安全权
金融机构应严格防止消费者的信息泄露，保障消费者信息安全。
如何进行维权
在合法权益受到侵害时，金融消费者应该通过合法途径维护自身权益。常见途径有：双方协商、第三方介入调解、向行政主管机关举报、投诉、仲裁、诉讼等。
01
协商
协商是双方直接进行磋商，在平等、自愿的基础上，自行解决争议的一种方式，也是各种争议解决方式中较为快捷、高效和便利的方式。
02
调解
调解就是投资者将争议事项提交给相关机构，由相关机构帮助达成和解协议的行为。调解可以在证券监督管理机构、证券业协会、证券交易所或双方认可的调解员主持下进行。
03
投诉
如果投资者认为自己的合法权益受到侵犯，可以向有关主管机关投诉，请求解决。一般情况下可以向中国证券监督管理委员会或其派出机构进行投诉。证券交易所也负有监管其会员和上市公司的职责，上交所和深交所均设有专门部门接受证券投资者的投诉。
04
举报
中国证券监督管理委员会设立证券期货
05
仲裁
仲裁是指双方在争议发生前，或者在争议发生之后达成协议，自愿将争议提交给第三方仲裁机构做出裁决，双方有义务自觉履行的一种解决争端的方式。
06
诉讼
诉讼是指通过向有管辖权的法院提起诉讼寻求司法上的救济。诉讼判决具有权威性和强制性，当事人必须遵照执行。
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