认检普法
投资者维权教育普法
为深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，扎实推动新“国九条”落实落地，进一步增强证券期货系统普法宣传教育实效，引导广大投资者通过法律渠道积极维护自身权益，证监会部署开展投资者维权教育工作，近日，《认检普法》栏目将扎实开展投资者维权教育系列宣传，引导广大投资者依法、理性、科学维权。
在金融投资的世界里，我们都希望自己的权益得到保障，投资之路顺畅无忧。今天，小编要重点向大家介绍1、咨询、意见建议等方面的知识。
12386 服务平台处理各类诉求事项的知识
（一）投诉
1.适用范围
当投资者认为自己的合法权益受到侵害时，可以通过 12386 平台进行投诉。比如，在证券交易过程中，证券公司存在不合理的收费、交易系统故障导致投资者损失、投资顾问提供虚假信息等情况，都可以向平台投诉。
2.投诉流程
首先，要准备好详细的投诉材料，包括事件的经过、涉及的金额、时间、相关人员信息等。然后，通过拨打
（二）举报
1.举报内容
如果投资者发现证券市场存在违法违规行为，如内幕交易、操纵市场、虚假信息披露等，可以通过 12386 平台进行举报。举报是维护证券市场公平、公正、公开的重要手段，每一位投资者都有责任和义务对违法违规行为说 “不”。
2.举报注意事项
在举报时，要尽可能提供详细的证据材料。证据可以是交易记录、聊天记录、文件资料等，这些证据将有助于监管部门迅速展开调查，打击违法违规行为，保护广大投资者的利益。同时，举报人的信息会受到严格保密，大家不用担心遭到报复。
（三）咨询
1.咨询类型
投资者在投资过程中会遇到各种各样的问题，比如对证券法律法规的理解、对新出台政策的解读、对某个投资产品的风险评估等，都可以向 12386 平台咨询。
2.咨询方式和回应
平台有专业的咨询团队，为
（四）意见建议
1.投资者的积极作用
投资者是证券市场的重要参与者，大家的意见建议对于市场的发展和监管的完善有着不可忽视的作用。无论是对平台服务的改进建议，还是对证券市场监管政策的优化意见，都可能为整个行业带来积极的变化。
2.意见建议的反馈途径和处理
投资者可以通过12386平台自由地表达自己的想法。平台会对这些意见建议进行整理和分析，投资者的每一个好点子都可能成为推动证券市场健康发展的助力。
12386服务平台是投资者的贴心伙伴，作为接收投资者诉求的渠道，为投资者提供服务，投资者也应依法依规使用12386服务平台，维护自己的合法权益，共同促进资本市场高质量发展。
撰稿：孟钰
主编：吉扬
