日前，文化和旅游部、工业和信息化部、民政部联合公布2024年智慧旅游适老化典型案例推选结果名单，由黄山市文化和旅游局推荐申报的“黄山AI旅行助手助力老年人出游新体验 ”项目入选2024年智慧旅游适老化典型案例，系全省唯一。
文化和旅游部办公厅 工业和信息化部办公厅 民政部办公厅关于公布2024年智慧旅游适老化典型案例的通知
各省、自治区、直辖市文化和旅游厅（局）、工业和信息化主管部门、通信管理局、民政厅（局），新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局、工业和信息化局、民政局：
为贯彻落实党的二十届三中全会精神，实施积极应对人口老龄化国家战略，落实《国务院办公厅关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》（国办发〔2024〕1号），按照文化和旅游部、中央网信办等5部门联合印发的《智慧旅游创新发展行动计划》关于“定期遴选发布一批智慧旅游适老化案例，强化示范引导作用”的部署安排，切实解决老年人旅游过程中运用智能技术困难，文化和旅游部、工业和信息化部、民政部共同遴选出2024年智慧旅游适老化典型案例9个，现予公布（名单见附件）。
典型案例详情将通过中国旅游报等媒体和渠道向社会宣传公布。希望各地文化和旅游、工业和信息化、通信管理、民政系统认真学习借鉴典型案例的好经验、好模式、好做法，充分发挥典型案例的示范引导作用，持续弥合“数字鸿沟”，让广大老年人共享旅游发展成果。
特此通知。
文化和旅游部办公厅
工业和信息化部办公厅
民政部办公厅
2024年11月18日
“黄山AI旅行助手助力老年人出游新体验”案例项目以通用大模型为基石，针对老年游客旅行体验的全场景需求，精心构建了涵盖景区介绍、政策解读、游玩攻略、常见问题解答等丰富知识库，并运用先进的推荐算法、大数据处理技术及语音交互技术，为老年游客提供智能客服、智能购票、智能讲解、智能推荐等高效的智能交互服务。
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