本报讯 （记者冷翠华）华泰人寿保险股份有限公司（以下简称“华泰人寿”）近日发布2024年理赔报告。
报告显示，2024年华泰人寿共计为3.44万人次提供理赔服务，赔付总金额达3.46亿元，同比分别增长18.6%及18.1%，让暖心理赔服务惠及更多客户。从赔付效率看，2024年华泰人寿最快理赔时效仅用时27秒，真正实现“秒赔秒付”。从长期服务看，自2005年该公司成立至2024年的19年间，华泰人寿已累计为27.29万人次支付理赔款项26.37亿元。
从整体理赔责任分布来看，2024年，华泰人寿针对医疗责任的理赔案件数量最多，占比高达85%；针对重疾责任的赔付金额最高，占比高达60%。
随着数字化时代到来，科技赋能也成为华泰人寿理赔服务的关键词。2024年，该公司的简易理赔案件中有90%的客户通过华泰e赔自助完成线上理赔申请。自动化、智能化的处理流程，不仅让客户的理赔体验更加轻松便捷，也是“27秒”理赔时效的关键助力。
（编辑 郭之宸）
